Teabenõue registreeritakse selle saabumise päeval või hiljemalt järgneval tööpäeval kantseleis dokumendiregistris “Avaliku teabe seaduses sätestatud korras”. Kantselei edastab registreeritud teabenõude täitmiseks ametnikule, kelle valduses nõutav teave asub. Suulise teabenõude registreerimiseks täidab teabenõude saanud ametnik teabenõude registreerimise vormi.
Teabenõuet ei pea registreerima, kui 1) see on anonüümne; 2) see on esitatud ja täidetakse viivituseta.
Elektronposti aadressil edastatud teabenõuded peavad olema allkirjastatud digitaalselt või märgitud teabenõudja isikut tõendava dokumendi nimetus, number ja isikukood.
Teabenõue täidetakse viivituseta, kuid mitte hiljem kui viie tööpäeva jooksul. Kui teabenõue vajab täpsustamist või kui teabe väljaselgitamine on aeganõudev, võib kantsler teabenõude täitmise tähtaega pikendada kuni 15 tööpäevani, millest teatatakse teabenõudjale 5 tööpäeva jooksul.
Kui taotletav teave on avalikustatud, võib teavet väljastamata teatada sellest teabenõudjale viivituseta.
Paberkandjal koopiate valmistamise eest tasub teabenõudja kolm krooni iga väljastatud lehekülje eest alates 21. leheküljest enne teabe väljastamist ministeeriumi finantsosakonna kassasse.
Teabenõude täitmisel vajalike dokumentide paljundamine ja väljasaatmine toimub ministeeriumi asjaajamisjuhendis ettenähtud korras.
Kantsler võib vabastada teabenõudja “Avaliku teabe seaduses” ettenähtud kulude tasumisest viimase taotluse alusel seaduses ettenähtud juhtudel.
Teabenõude täitmisest keeldutakse “Avaliku teabe seaduses” sätestatud juhul, millest täitja teatab teabenõudjale viie tööpäeva jooksul põhjendades keeldumist ja viidates keeldumise alusele. Teabenõude täitmisest keeldumisest teatab täitja samal ajal Andmekaitse Inspektsioonile digitaalselt
